Trocas e Devoluções

 

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Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após a emissão do código de postagem, ele terá validade de 7 dias corridos. Caso o envio não seja realizado dentro desse prazo, a solicitação será cancelada. Se o prazo de 30 dias ainda estiver vigente, será possível realizar uma nova solicitação.

Análise da peça

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar suas condições.

Esse processo poderá levar até 5 (cinco) dias úteis. Concluída a análise, daremos andamento ao reembolso ou à liberação do crédito para troca, conforme a solicitação.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em perfeitas condições, com as etiquetas originais.

Crédito para uma nova compra

Nas solicitações de troca, o valor correspondente ao produto não inclui o frete e será disponibilizado como crédito em sua conta para utilização em uma nova compra em nosso site.

Se o produto tiver sido adquirido com desconto, o crédito será concedido com base no valor efetivamente pago, mesmo que o preço atual do produto seja diferente.